よくある質問

見たい質問をクリックして下さい。

商品・サービスについて

ペーパーは何を使用していますか?

フジカラー純正ペーパーを使用しています。

アルバムは完成データで製本できますか?

承っています。
詳しくは、出力・製本サービスをご覧ください。

学校写真をネットで閲覧できますか?

ネットで閲覧できます。
WindowsとMacに対応したスクールネット閲覧システムがあります。
詳しくはお問い合わせください。

近畿圏でないと取引できませんか?

いいえ。全国に取引先があります。ネット入稿システムTopicsを使って注文してもらいます。
集配・納品については応相談。納品は宅配便・メール便等で送っています。

Topicsについて

「開発元が未確認のため開けません」と表示される 【Mac】

セキュリティ設定を無効化して、このままアプリケーションを開くには

1.Finder で、開きたいアプリケーションTopicsを検索します。
※「Launchpad」は使用しないでください。「Launchpad」ではショートカットメニューにアクセスできません。

2.Control キーを押し、アプリケーションのアイコンをクリックして、ショートカットメニューから「開く」を選択します。

3.「開く」をクリックします。

Topicsは、セキュリティ設定の例外として保存され、今後は登録済みのアプリケーションと同様に、ダブルクリックすることで開くことができるようになります。

ファイルが送信できない

セキュリティソフトおよびファイアウォールの干渉と思われる場合
セキュリティソフト・ファイアウォールを一時的にオフにする。
AdobeAIRとTopicsをインストール
Topicsの動作の確認を行う。
動作に問題がでない場合、セキュリティソフトおよびファイアウォールが
原因と思われるのでTopicsをホワイトリストに登録する。

ファイアウォールのホワイトリストの設定方法
コントロールパネルよりWindowsファイアウォールをクリックする。
「Windowsファイアウォールを介したプログラムまたは、機能を許可する」をクリック
プログラムの一覧よりTopicsのホーム/社内(プライベート)とパブリックにチェックを入れる。
一覧に表示されない場合、別のプログラムの許可よりTopicsを選択して追加した後
ホーム/社内(プライベート)とパブリックにチェックを入れる。

セキュリティソフトのホワイトリストの設定方法
各セキュリティソフトによって異なるので
セキュリティソフトの説明書に記載された方法で行ってください。

トピックスがインストールできない

原因として考えられること1
ユーザーアカウントの影響

対処方法1
ユーザーアカウントの権限がAdminstratorでない場合、インストールできない場合があります。
コントロールパネルよりユーザーアカウントを開く
アカウントの種類の変更で管理者へ変更する
ユーザーアカウント制御の設定を一番下にする。

原因として考えられること2
ブラウザソフトのキャッシュの不足
対処方法2
インターネットエクスプローラーなどブラウザソフトの一時ファイルの容量がたまっている場合インストールできないことがある。

インターネットエクスプローラーの一時ファイルの削除方法
コントロールパネルよりインターネットのプロパティを開く
全般のタブ内の閲覧の履歴を削除する。

ネットワーク上の画像を読み込めない。

アドレスの先頭が ¥¥ の場合(例えば ¥¥192.168.0.1¥image.jpg )は読み込めません。「ネットワークドライブの割り当て」をして、例えば z:¥image.jpg のようにアクセスすれば、読み込めるようになります。

画像を読み込んでも表示されない。

その画像はプログレッシブ形式ではありませんか?
JPEG画像を保存するときの設定でプログレッシブ形式になっていると、Topicsでは扱えません。
形式を変換するには、フォトショップ等の画像処理ソフトで開いて、プログレッシブ以外の形式(フォトショップの場合は「ベースライン(標準)」)で保存し直して下さい。

プログレッシブ形式ではないのにダメな場合
フォトショップ ver.7で保存したファイルが読めないという事例があります。その場合、フォトショップのファイルメニューの「Web用に保存」で保存し直すと、読み込めるようになるかもしれません。

トピックスを実行しても、「通信エラー」が発生して起動しない。

トピックスをアンインストールしてから再度インストールして下さい。直ることがあります。
アンインストール方法:コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」からTopicsを選んで削除して下さい。

カラープロファイルを埋め込んだ画像に対応していますか?

「ファイル送信」については問題なく送信できます。
「プロプリント」や「ポストカード」については、カラープロファイルに対応していません。
sRGB以外のカラープロファイルの場合は、sRGBに変換してからご利用下さい。

CMYK形式の画像ファイルに対応していますか?

対応していません。
RGB形式に変換してからご利用ください。

Macでも使えますか?

Mac OS X ver.10.6以降に対応しています。
ただし、ポストカード機能に制限事項があります。
具体的には、差出人またはコメントを記入するときに、フォントを選択しても結果に反映されない場合があります。

送信できるファイルサイズに制限はありますか?

ファイル送信については、1ファイルあたり最大200MB程度、一度に送信するのは1000ファイルまでを目安にご利用ください。
合計で数GBを越えるような場合は事前にご連絡願います。