よくある質問

見たい質問をクリックして下さい。

商品・サービスについて

アルバムは完成データで製本できますか?

承っています。
詳しくは、出力・製本サービスをご覧ください。

ペーパーは何を使用していますか?

フジカラー純正ペーパーを使用しています。

学校写真をネットで閲覧できますか?

ネットで閲覧できます。
WindowsとMacに対応したスクールネット閲覧システムがあります。
詳しくはお問い合わせください。

近畿圏でないと取引できませんか?

いいえ。全国に取引先があります。ネット入稿システムTopicsを使って注文してもらいます。
集配・納品については応相談。納品は宅配便・メール便等で送っています。

Topicsについて

ネットワーク上の画像を読み込めない。

アドレスの先頭が ¥¥ の場合(例えば ¥¥192.168.0.1¥image.jpg )は読み込めません。「ネットワークドライブの割り当て」をして、例えば z:¥image.jpg のようにアクセスすれば、読み込めるようになります。

画像を読み込んでも表示されない。

その画像はプログレッシブ形式ではありませんか?
JPEG画像を保存するときの設定でプログレッシブ形式になっていると、Topicsでは扱えません。
形式を変換するには、フォトショップ等の画像処理ソフトで開いて、プログレッシブ以外の形式(フォトショップの場合は「ベースライン(標準)」)で保存し直して下さい。

トピックスを実行しても、「通信エラー」が発生して起動しない。

トピックスをアンインストールしてから再度インストールして下さい。直ることがあります。
アンインストール方法:コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」からTopicsを選んで削除して下さい。

カラープロファイルを埋め込んだ画像に対応していますか?

「ファイル送信」については問題なく送信できます。
「プロプリント」や「ポストカード」については、カラープロファイルに対応していません。
sRGB以外のカラープロファイルの場合は、sRGBに変換してからご利用下さい。

CMYK形式の画像ファイルに対応していますか?

対応していません。
RGB形式に変換してからご利用ください。

Macでも使えますか?

Mac OS X ver.10.6以降に対応しています。
ただし、ポストカード機能に制限事項があります。
具体的には、差出人またはコメントを記入するときに、フォントを選択しても結果に反映されない場合があります。

送信できるファイルサイズに制限はありますか?

ファイル送信については、1ファイルあたり最大200MB程度、一度に送信するのは1000ファイルまでを目安にご利用ください。
合計で数GBを越えるような場合は事前にご連絡願います。

追加注文・焼き増しの方法

トピックスのご注文の追加・焼き増しをされる場合は、
トピックスの受付番号を、FAX・電話・メール等でご連絡ください。

受付番号の調べ方
・注文時のメールに受付番号が記載されています。
・トピックスのソフト上で確認するには注文一覧をご覧下さい。受付番号が表示されます。

複数のファイルを一度に読み込みたい

ファイルやフォルダを選んだ状態で、トピックスの画面にドラッグ&ドロップすると、複数ファイルを一度に読み込めます。ただし、画面によってドラッグ&ドロップできる場所が決まっています。

・プリント、ポストカードの場合
画面左側にある画像一覧の領域にドラッグ&ドロップしてください。

・ファイル送信の場合
画面のどこでもドラッグ&ドロップできます。